الشحن المجاني عرض ترويجي يتحمل المتجر تكلفته عند استيفاء الطلب للشروط المحددة.
عند استرجاع الطلب كاملًا بسبب تغيير رأي العميل أو عدم مناسبة المقاس أو اللون، تُخصم من المبلغ المسترد:
عند استرجاع جزء من الطلب، إذا أصبحت قيمة المنتجات التي احتفظ بها العميل أقل من الحد المطلوب للشحن المجاني، تُعاد إضافة تكلفة الشحن الفعلية وتُخصم من المبلغ المسترد.
لا يتحمل العميل رسوم الشحن أو الإرجاع إذا كان الاسترجاع بسبب منتج معيب أو تالف أو غير مطابق للطلب.
تختلف تكلفة الشحن حسب شركة الشحن والمدينة ووزن الشحنة والأسعار السارية وقت تقديم طلب الاسترجاع، ويتم توضيح المبلغ للعميل قبل إصدار بوليصة الإرجاع.
عند استرجاع منتج تم شراؤه ضمن عرض أو خصم، يُعاد احتساب الطلب بعد الاسترجاع بناءً على المنتجات التي احتفظ بها العميل.
إذا أدى الاسترجاع الجزئي إلى عدم تحقق شروط العرض، يُلغى الخصم عن المنتجات المتبقية، ويُخصم فرق العرض من المبلغ المسترد.
يشمل ذلك العروض مثل:
يجب إعادة الهدية المجانية مع المنتجات عند استرجاع الطلب كاملًا أو عند عدم بقاء شروط الحصول عليها متحققة. وإذا لم تُعد الهدية بحالتها الأصلية، يجوز خصم قيمتها المعلنة من المبلغ المسترد.
لا يجوز أن يتجاوز المبلغ المسترد القيمة التي دفعها العميل فعليًا مقابل المنتج بعد تطبيق الخصومات، وبعد خصم رسوم الشحن أو الفروقات المستحقة إن وجدت.
